“终于有水了，太感谢社区了，这大热天的没水的日子实在难熬啊……”已停水几日的居民不停的说着感激的话。 近日，华城社区步云山路26巷4号2单元因下水井反水给一楼造成的损失，引发了赔偿纠纷。一楼居民将自来水阀关闭导致楼上居民无水可用。楼上居民找到网格员希望社区出面帮忙协调解决。
社区网格员得到消息后立即赶往现场查看，认真观察了一楼居民家的损失情况，跟该户居民进行了交流。8月11日，华城社区党委联合辽宁明申律师事务所邹小方律师，同时邀请涉事居民代表来到华城社区，一起针对此次事件和损失进行协商，共同研究合理的解决方案。一楼居民家中墙体、地面、家具等都造成一定程度的损失，要求得到5千元赔偿金进行修复。楼上2至8楼共有7户居民，两户常年空房，其余5户居民，平均每户1千元。但只有3户居民同意各出1千元。其余一户居民坚决不同意出钱，另一户说：“都出我就出。”一楼居民说：“就5千，少一分也不给水。”当天几位居民都态度强硬，各持己见，协商意见未达成一致。 8月13日，网格员牺牲休息时间，再次约好居民来到社区进行调解，协商解决方案。在社区网格员的不懈努力下，终于又有一户居民松口同意出1千元，事情有了转机。接下来，网格员继续努力劝说一楼居民，理解一楼的苦，也要体会楼上的难。经过两日劝说，一楼居民似乎有了松口迹象。网格员趁热打铁，8月15日，再次约涉事居民到社区一起协商议事。楼上居民保证今后一定注意用水好习惯，不再发生类似情况。一楼居民也最终同意收4千元赔偿金，恢复供水。在大家的共同努力下，停水几日的居民终于能用上了自来水，恢复正常生活了！离开社区前，楼上居民不断地说着感谢的话。 |
