如何让民生“暖流”跑赢冬日“寒流”?铁西有“问”有“答”。今年入冬以来,沈阳市铁西区民政局全面开展“寒冬送温暖——暖冬四问”行动,提升党建引领基层治理能力,以“暖冬问暖、暖冬问需、暖冬问计、暖冬问答”精准聚焦“一老一小一困”,推动“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动走深走实,切实兜准兜住兜牢民生底线。 暖冬问暖
让特殊家庭“热”起来 “刘姨,我们来看看您家里暖气热不热,屋里现在冷吗?被子厚不厚啊?一会儿我们再帮您检查一下暖气。这是‘暖心卡’,上面有锅炉房和我们的电话,有事随时给我们打电话。”日前,在低保户刘桂芬家里,铁西区启工街道启阳社区的“问暖服务队”一边摸着暖气一边仔细询问着过冬物资的准备情况。 入冬以来,铁西区面向“一老一小一困”等特殊群体展开探访关爱行动,问供暖温度、问过冬物资、问冬季安全,通过一对一、多对一、多对多的结对方式送温暖送服务。同时,依托“我是对门儿”“暖邻闪送”“爱心妈妈”等活动载体,提供生活照料、健康陪护、心理疏导等温情服务。行动启动以来,全区已走访探望低保户、边缘户家庭近800户,为54户困难家庭送去冬季棉被。 暖冬问需
让微心愿“亮”起来 “没想到我的心愿这么快就实现了,这件羽绒服我太喜欢了……”家住工人村街道劳模社区的小涵(化名)看着爱心企业送来的崭新冬衣,开心地说。 暖冬问需,问的是特殊群体衣、食、住、行及就学、就业、就医等需求,满足“一老一小一困”的“微心愿”。除了社区街道定期“问需”,铁西区还充分发挥地域资源优势,成立“爱心企业暖冬大联盟”,设置“暖冬心愿墙”,制作“暖冬需求清单”“暖冬资源清单”“暖冬项目清单”,已链接近百家爱心企业,形成弱有众扶的温情服务链条,从物质救助到精神帮扶,传递社会温暖。截至目前,爱心企业和慈善组织捐赠的过冬物资已为近百个家庭点亮“微心愿”。 暖冬问计
让金点子“活”起来 “我们年轻人都希望能有一场浪漫的结婚登记仪式,既有老工业基地的印迹,又有新时代的气象……”在铁西区重工街道第一城社区的“暖冬留声机”里,居民小张留下了这样的声音。“带着居民的期盼出发,在居民满意中回归”,这是重工街道第一城社区党委“暖冬问计”的出发点,也是铁西区“暖冬四问”的着力点。 据了解,铁西区依托“幸福来敲门”“饭堂贤聊”等暖冬问计载体,着眼民生发展、基层治理,问计于民,在全区已设置“暖冬留声机”“金点子登记簿”等暖冬问计平台140余处,广泛收集群众对社区食堂、嵌入式养老服务等民政服务项目的“土办法”“金点子”,全力推进品质养老、社会救助、儿童福利、社会组织、婚姻登记、殡葬服务等一系列民生实事项目高质量发展。 暖冬问答
让回音壁“响”起来 “大家对社区食堂饭菜品类方面的建议,我们已经进行了改进,这个就是新调整出来的菜单,大家看看满意吗?”日前,在铁西区兴顺街道德工社区的“暖冬回音壁”见面会上,居民近期提出的问题和建议得到了逐一解答。 铁西区“暖冬四问”行动启动以来,将收集到的问题及时进行分层分类整理,所有问题由专人跟踪办理,能即时解决的,及时办理解决;需要转介解决的,协调相关部门对接办理,并将解决情况以电话回访、群内回复、邀请做客等方式给予回复,积极回应群众所思、所想、所疑、所问,确保“事事有着落、件件有回音”。目前已收集到社区食堂、社会救助等问题160余条并全部解决。 |