半夜发现家里漏水，居民无奈求助社区，网格员迅速处置，避免了更大的损失。 2月23日晚11点多，一阵急促的电话声吵醒了熟睡的社区网格员小高。一看是居民来电话，她迅速接起电话，电话那头传来焦急的声音：“小高，这么晚真是打扰你了，我家屋顶漏水了，太严重了，盆都拿出来一起接水都不够，我敲门楼上没人开。”“马姨您别急，我这就帮您联系。”
挂下电话，小高就开始查找电子户籍册准备联系六楼房主，可户籍册上留的两个电话都没人接听。第二天就是元宵节了，为了让马姨过好“十五”，问题必须尽快解决才行。小高只好又给派出所打去电话，求助社区民警帮忙查询其他电话。几番周转，终于是联系上了六楼居民。等待的间隙她放心不下独自居住的马姨，又打去电话解情况，安抚了马姨的情绪。六楼居民回到家中查看后发现自己家也在漏水，小高又联系了七楼居民，一直到七楼居民赶回家关掉自来水总阀，漏水问题总算解决了。此时，已经后半夜了，马姨发来微信说。“小高，不知道怎么表达对你的感谢，没有你今天阿姨都不知道怎么办了。感谢有你这样的社区工作者为我们辛苦付出，都忙到这个时间了，“十五”啦，阖家团圆时，阿姨衷心祝你节日快乐！” 社区作为基层治理工作的最基本单元，是链接广大群众的最后一公里。日常生活中的平凡小事，可能对居民群众来说就是迫切要处理的、棘手的难事。长期以来，白楼社区党委始终坚持为民服务的初心，为群众处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，默默无闻做居民的“守护者“，用平凡诠释了责任与担当，以实际行动践行“与邻为善、以邻为伴”的“两邻理念”，为创建幸福美好文明和谐的社区贡献力量。 |
