近日，社区网格员在日常巡查工作中听见居民聊天，昆山西路21号新开的饺子馆把排烟口设置在了小区里，每天油烟味四处飘散，家里、单元附近都能闻到，网格员和居民了解情况后得知他们曾经找到商户协调对方态度还很不好......居民张大爷越说越激动，身体也跟着抖动起来，网格员赶紧安抚大爷的情绪并对张大爷承诺一定会尽自己所能解决他这件烦心事儿。
回到社区，网格员第一时间将问题反映给社区书记洪艳，她告诉网格员发现矛盾问题一定要第一时间想办法解决，将矛盾化解在萌芽。社区书记带着网格员来到餐饮店实地查看情况，调查发现，排烟设施确实安装在小区里面，呛得周边居民不敢开门窗，影响了正常生活。查明情况后，9月13日下午，社区组织执法局、民警、物业、商铺负责人和居民代表召开协调会协调此事。商户表示，因为居民多次找到他们要求更改排烟口位置，商户已经安装了油烟净化器，并且找到第三方检测机构出具了检测报告，空气质量和噪声指数都符合环保局的标准，商户认为自己已经按要求进行油烟净化，不存在对小区造成污染的现象。居民则表示油烟味严重影响到自己的生活。双方各执己见，社区书记洪艳耐心为商户讲解，根据中华人民共和国大气污染防治法第81条规定，烟道是禁止在居民住宅小区内排放油烟的，与是否符合标准无关。最终，餐饮店负责人也认识到自己的错误行为，他说自己也是小本买卖，但在自己承受范围内一定会配合整改。五方协调后最终确定了整改方案，张大爷与商户都满意地离开了社区。
拆除餐饮不规范烟道只是白楼社区党委推动“知民情解民忧暖民心”的开始，接下来社区还将继续走访倾听群众呼声，解决群众“急难愁盼”的问题，把矛盾化解在社区，让纠纷消弭于萌芽，为居民群众提供更优质的服务。 |
