7月19日，辽大社区网格员在网格巡查中，注意到辖区运河附近有刺鼻的臭味，立即向社区党委班子和街道城管科反映情况，并开展入户调查。同一时间，辖区大都会园区网格群内也有居民提出疑问，说南向开窗有异味。新乐街道党工委班子成员、副主任徐超同志对此高度重视，迅速来到问题现场，带领社区书记、网格员进行地毯式排查，最终在大都会西侧围墙与辽宁大学北侧围墙连接处的不足1米宽的缝隙中，发现了堆放的大量垃圾杂物，现场隐隐散发着腐臭的味道。见此，徐主任马上进行调度，协调新乐派出所民警调取附近监控、排查可能在此停留人员，协调区城市精细化管理部门对接北控环卫公司着手清理，指导社区进一步进行走访，加大周边居民的排查，争取获得更多信息。
当日下午，在环卫、物业和社区清理过程中，驻留流浪汉返回现场，新乐所民警黄国友同志带警官对其进行耐心说服教育，看到此人衣衫褴褛、精神恍惚且情绪激动，大家决定暂缓清理，快速查找其家人。因为流浪汉无法说清身份，网格群内与周边群众又都无法提供信息，正当大家一筹莫展之时，新乐派出所通过技术手段，查到该流浪汉姓名，社区迅速通过民政全市通办平台找到所属社区，联系上了身在异地的家属。在随后一个月等待家属时期，办事处徐超主任多次指导社区要做好群众工作，新乐所辅警王俭、胡飞与网格员刘洋每日跟进流浪汉动向，为其送些吃食，确保其不远走，待家人捱过汛期到沈对接，网格员线上线下及时为群众通报清理、对接工作进度，确保此事解决细致周到、争取群众的理解与支持。
8月16日，流浪汉家属赶到沈阳，为其办理身份证，领其回哈尔滨老家，随后徐超主任马上再次协调环卫力量，经过一天的彻底清理，深入推进夹缝20余米，克服空间小、味道重难题，共清出垃圾30车，还周边居民一个干净整洁、空气清新的户外空间，该项工作受到周边居民的高度赞誉，居民网格群里为社区点赞之声不断，8月29日，流浪汉家属委托所属社区给社区送来了感谢锦旗。 复盘整个问题解决过程，辽大社区得到了街道办事处的全程正确精准指导，区精管办、新乐派出所、北控环卫和大都会物业的鼎力帮助，以及辖区群众的理解支持，这都是实现妥善安置流浪汉、彻底清理卫生死角、和谐完美解决问题的关键。事实再次证明，面对群众诸多的“急难愁盼”事，社区党委要持续发挥社区党组织的政治和组织功能，强化党建引领，凝聚起辖区最广泛的各级组织、各单位为民服务的强大合力，形成携手“便民、为民、安民”的服务共识，才能真正践行“人民至上”理念，实现真正为群众解难救急，把基层工作做到群众的心坎上。 |
