“这张卡片上的电话，就像组织留给我的‘专属热线’！”老党员张大爷端详着手里的“政策服务联络卡”，眼里闪着光亮。“每月的补贴是心意，可这份惦记才是最暖的！”卡片上醒目的“24小时政策咨询专线”，串起了社区党委与这位老党员的温情故事。 80岁的张大爷，是沈北新区正良街道书香里社区的一位独居老人。今年2月，社区开展高龄补贴大数据筛查时，发现张大爷未办理申领手续。作为社区“特殊群体关爱库”重点标注的对象，张大爷完全符合高龄补贴申领条件。“听说需要填写材料，我岁数大了，弄不明白，就不费那个劲了。”当社区工作人员登门时，张大爷给出了这样的回应。 “您只需要签字，其余手续我们来帮您办。”此后，社区工作人员便成了张大爷家的常客，不仅向其介绍相关政策，还送去“政策服务联络卡”，作出了“用心用情服务”的郑重承诺。工作人员还协调银行开通“老年人绿色通道”，为张大爷拍摄照片，办理相关手续，最终顺利提交了高龄补贴申请。“社区想得周全、做得周到，让我感觉很暖心。”张大爷忍不住感慨，这不仅是一次补贴的申领，更是社区温情治理的生动体现。 “从‘被动等待办理’到‘主动上门服务’，社区党委用脚步丈量民情、用真心换得信任，让惠民政策化作特殊群体触手可及的温暖。”书香里社区党委相关负责人表示，未来，社区将继续聚焦老年群体的实际需求，以更贴心、更高效的服务，为社区老人排忧解难，切实提升居民的获得感和幸福感，让社区成为居民温暖的港湾。 |
