为提高社区基层治理能力，创新为民服务新模式，百鸟社区着力打造“温暖家园”社区服务品牌，走出一条“未诉先办、主动治理”的“百鸟路径”。 坚持党建引领、聚力推动 百鸟社区党委将“未诉先办、主动治理”纳入社区重点工作，同开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育结合起来，在真抓实干上下功夫，以“为民办实事”这一小切口撬动基层治理大变化。 近日，百鸟社区工作人员了解到，辖区低保户高女士患有乳腺浸润癌，符合办理2025年度城乡低收入妇女“两癌”救助项目标准。得知情况后，百鸟社区立即行动起来，安排专人负责跟进此事。工作人员首先依据救助申报要求，仔细核对高女士的情况，确认是否符合申报条件。经过严谨细致的比对和核实，确定高女士符合申报标准。随后，主动协助高女士准备申报材料，耐心指导填写个人申报表，多次往返社区及居民家中，帮助收集相关证明材料并复印相关病历。材料准备齐全后，社区工作人员按照申报流程，及时将材料上报至街道妇联，并持续跟进申报进度，保持与上级部门的密切沟通，确保申报工作顺利进行。最终，高女士收到救助金10000元，对百鸟社区主动帮忙申请救助金连连表示感谢。
坚持服务民生、为民解忧 百鸟社区积极践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，持续关注居民诉求，用心解决群众身边的急难愁盼问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。 “真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办才好！”一面绣着“心系居民办实事，热情服务暖人心”的锦旗，被居民郑重地送到了百鸟社区网格员手中，鲜艳的锦旗承载着居民满满的感激与信任。 近日，家住怒江街154号三单元的居民遇到一件烦心事，家中下水管道返水，严重影响日常生活。百鸟社区网格员在日常“敲门行动”中得知此事后，急居民之所急，立即帮忙联系物业公司，经工作人员查看后得知是由于主管道破裂导致下水返水。得知这一情况，百鸟社区随即与多部门联动，沟通尽快解决此事，保障居民正常生活。经过与辽大高职院小区物业公司、辽大物业总部、辽大后勤工作处、产权单位等部门多次协调，最终将主管道维修完毕，解决了居民的燃眉之急。 这面锦旗不仅是辖区居民对社区网格员个人工作的认可，更是对百鸟社区全体社区工作者的肯定，他们用脚步丈量民情，用真心服务居民，用实际行动诠释了“小网格、大担当”的工作态度，切实将“解民忧、纾民困、暖民心”的服务宗旨落到实处。 坚持围绕中心、服务大局 百鸟社区整合各类资源，提升服务效能，着力构建快速响应、协同处理、有力保障的工作体系，助力辖区营商环境再优化、再升级。 “真是太感谢了！”百鸟社区辖区内某企业负责人激动地说，“最近我们公司在办理营业执照时遇到了问题，正巧遇到巡查的社区工作人员，我就随口问了一句，没想到他们不仅把政策解释得清清楚楚，还帮我们想了多种解决方案，主动协调其他部门，及时解决了我们的难题，百鸟社区高效贴心的为企服务，让我们实实在在感受到了有温度、有速度的营商环境。” |
