快递驿站、快递柜，是市民在取快递时经常“打交道”的两种快递末端服务设施，为市民提供了便利的快递服务，不过，这两种模式也各自存在着不能24小时营业、超时收费的问题。记者4月1日采访获悉，一种结合快递驿站、快递柜服务于一体的新服务模式亮相沈阳，可以免费为市民提供24小时取件服务，极大提高了快递行业的投递效率。 驿站“混搭”快递柜 人工取件变自助 到恒大绿洲三期兔喜生活快递驿站来取快递的居民最近突然发现，原来一排排摆满快递包裹的货架不见了，取而代之的是整齐有序的快递柜。 在取快递的流程上，也不用向工作人员报上取件码或者手机号，通过人工翻找快递包裹，而是在快递柜屏幕上输入取件码，格口自动打开，取件人能自助取快递。“以前快递驿站是快递驿站，快递柜是快递柜，没想到两者还能结合在一起。”来取件的居民李先生感慨。 驿站负责人张海秋告诉记者，“恒大绿洲三期的入住率达到了100%，住户超过1万户，快递量大，日均1500件左右。新安装的快递柜一共有1800个格口，分为大、中、小格口，能够满足居民的日常取件需求。”同时，驿站原本需要5名员工来完成入库、取件工作，现在只需要2名员工就够了。 不排队不收费 “居民都觉得挺好” 快递驿站中叠加快递柜模式为居民生活带来了哪些便利？张海秋介绍，小区住户中很多是年轻人，晚上回家晚，而驿站考虑到经营成本问题，又没办法24小时营业。安装快递柜后，住户能够凭取件码自助取件，驿站可以24小时营业。 记者看到，快递柜不仅能够自助取件，还可以自助寄件，操作简便。“自从驿站里安装了快递柜，解决了人工取件时的排队问题，还能24小时取件，我们这些居民都觉得挺好。”小区居民肖先生说。 与此前出现在小区、楼宇、园区里的快递柜相比，目前快递驿站中的快递柜并不会收取超时费，提供24小时免费服务。记者从中通快递了解到，中通沈阳快递网点将联手兔喜生活全面升级末端服务建设能力，进一步推广快递柜的使用，为居民取件提供更多便利。 “站柜一体”新模式 提升行业效率 近年来，沈阳市快递行业发展迅速，今年前两个月沈阳市日均快递量达到371万件，同比增长23.41%。与此同时，快递驿站的取件难、招工难、派送难等问题一直存在。“传统人工取件模式就是每天不停地入库、摆件、找件、取件，再加上丢件、拿错件、投诉罚款等问题，工作既繁忙又繁重。”在驿站工作多年的刘先生说。“站柜一体”模式出现后，快递行业人士认为，可以有效减少人工需求，降低派送终端成本，利于行业的健康发展。 值得一提的是，为了进一步提升快递行业的投递效率，沈阳市还将加快无人机、无人车、无人仓、无人驿站在邮政业的推广应用，加强“多站合一、一点多能、一网多用”的村级寄递物流综合服务站建设，进一步满足居民的快递服务需求。 |
