“社区同志，快来帮帮我们吧，一楼昨天把水阀关了，都用不上水了”，一大早，心海阳光小区11号楼3单元的居民，代表楼上几家住户，来到社区寻求帮助，希望社区能协调一下，让一楼给水。社区党委立即要求网格员和园区红色物业工作人员一道，去一楼居民家中了解情况，寻求解决办法。 原来，此楼管线总阀在一楼居民家中，由于前几天下水不畅，怕楼上居民用水量大，造成下水道返水，因此一楼居民将水阀关闭，网格员与一楼居民商议可否在家中施工，将水管引到楼外，但遭到居民的拒绝，于是社区联系到二楼的居民，看是否可以暂时从他家疏通一下外井，尽快解决此事，让一楼恢复供水。
二楼的居民目前在外地，无法赶回，但十分理解邻居急于用水的迫切心情，告知了社区网格员大门密码，网格员与物业工作人员一道，进入到二楼居民家中，暂时从他家疏通外井，这样既解决了一楼担心的返水问题，又可以让一楼打开水阀，保障楼上居民正常用水。楼上的居民对二楼邻居连连道谢，对社区和物业快速处置问题，解决居民难心事给与了高度评价。 |
