“这是谁家的老人，找不到家迷路了”3月26日，在怒江街巡逻的网格员欧颖、陈娜在工作群、网格群发布一条消息。 原来，两位网格员在巡逻时，发现一位花白头发的老人，手脚颤抖，眼神迷茫，口中一直念念有词，应该是找不到家了，网格员陈娜立刻上前了解情况，并询问其家庭情况及住址，但老人口齿含糊，说不清楚，神色也越发焦急，陈娜、欧颖急忙搀扶老人到一旁休息，并安抚老人情绪。 “奶奶，您别怕，我们是社区工作人员，您家里还有其他人吗？记得子女电话号码吗？”待老人情绪稳定后，陈娜又一次尝试与其交流，庆幸的是老人说出了女儿的名字、电话号码，但多次拨打电话均未接通，陈娜马上发挥社区网格力量，通过老人女儿名字查出老人居住在恬园小区，于是第一时间电话联系其家属，说明情况。待老人休息好了，一起搀扶老人慢慢送回家中。
据老人家属介绍，老人有老慢病，偶尔发病时就会找不到家，这次发病时正好被社区工作人员看见，要不后果不堪设想。网格员们也耐心叮嘱其家人平时多关心老人，尽量防止独自外出，如果有必要最好为老人配备定位手环，以防再次走失。 网格虽小，却事关家家户户。一人一格，穿梭于大街小巷，一部手机、一支笔，记录着社情民意，一张嘴、两条腿，服务于辖区百姓……这就是社区网格员的日常工作。她们用最炽热的心，做着最平凡的事，以微光之名，守万户平安。 |
