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电梯故障惹民忧,舍利塔街道怒江社区高效处理暖民心

2024-2-9| 发布者: 辽宁社区网| 查看: 586| 评论: 0|来自: 沈阳市皇姑区舍利塔街道怒江社区

电梯突然停运,被困在电梯内的居民第一时间就想到社区网格员杜雨桐。接到电话后,网格员立即赶到事发楼栋,安慰被困居民的同时,协同物业紧急救援被困居民,被困居民最终安全脱险。

“我是圣济经典的居民,被困在电梯里了!电梯没电,好黑呀,我好害怕,快来救救我!”近日,怒江社区网格员突然接到居民打来的求救电话。路上,网格员先联系小区物业,了解到,因突然停电,才会出现居民被困电梯内的场景。到达现场后,网格员与物业工作人员逐层确认电梯停滞的楼层后开始进行紧急救援。网格员担心被困居民,聊天安抚其情绪。经过努力,被困居民成功脱险。当看到满脸关切地望着她的网格员,居民一再表示感谢。


居民在遇到困难时,第一个想到的是社区网格员,对此,杜雨桐感到很欣慰。她说:“在网格管理中,只要我们把居民的事放在心上,居民也会把我们放在心上,网格管理就需要真心对真心。”

同时,怒江社区携手开欣心理社区服务站开设“心理互联网诊室”,让居民足不出户就能接受心理辅导。将心理服务化繁为简,协同救助,后续跟踪,为居民提供心理疏导、情绪疏解等心理方面的服务,将法、理、情融入家事纠纷多元化解机制,真正实现打开“心结”治好“心病”。